Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — THE AURA DEN
Última actualización: octubre de 2026.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. Stephanie Iris Guadalupe Diaz Villegas, persona física con actividad empresarial (RFC DIVS9005284C5), quien opera bajo el nombre comercial "The Aura Den", es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio para efectos de este Aviso: Blvd. Adolfo López Mateos No. 2305, Interior 2902, Col. Atlamaya, C.P. 01760, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. Correo de contacto para asuntos de privacidad: operaciones@theauraden.com.mx.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS. Según el tipo de cuenta y el uso que hagas de la Plataforma, podemos tratar:
• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil (opcional).
• Datos de la cuenta y seguridad: usuario, contraseña (guardada de forma cifrada), registros de inicio de sesión, dirección IP y tipo de navegador o dispositivo.
• Datos de citas y uso del servicio: servicios agendados, fechas y horarios, Profesional que te atiende, notas o indicaciones que escribas, calificaciones y comentarios.
• Datos de pagos: montos, folios, método de pago, comprobantes de transferencia o de pago que nos envíes y solicitudes de devolución. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; cuando se habilita el pago con tarjeta en línea, lo procesa un proveedor de pagos externo.
• Comunicaciones: mensajes y archivos que envíes por el chat de la Plataforma y avisos que te enviemos.
• Si eres Profesional: especialidades, fotografías de tus trabajos, datos de tu marca, datos bancarios para recibir anticipos (banco, titular, CLABE o cuenta), firma electrónica y contratos, uso de estaciones y horas, registros de entrada y salida, y reportes de incidentes.
No solicitamos de manera directa datos personales sensibles (por ejemplo, estado de salud, origen étnico, creencias o vida sexual). Si decides compartir información de este tipo al agendar o en el chat (por ejemplo, alergias o condiciones de salud relevantes para un servicio), la usaremos únicamente para que el servicio se preste de forma segura, y la tratamos con las medidas de seguridad reforzadas que corresponden; al compartirla nos das tu consentimiento expreso para ese fin. Cada Profesional es responsable de los datos que recabe directamente de sus Clientes en la prestación de sus servicios.
3. MENORES DE EDAD. La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Los datos de un menor sólo se tratan cuando su madre, padre o tutor los proporciona para agendar un servicio autorizado y bajo su responsabilidad.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
• Crear, verificar y administrar tu cuenta.
• Agendar, confirmar, recordar, modificar y cancelar citas y reservaciones de estaciones.
• Registrar, conciliar y emitir recibos de pagos, anticipos y devoluciones.
• Comunicarnos contigo por la Plataforma, correo, notificaciones o los medios de contacto que nos des, sobre tu cuenta, tus citas, pagos y avisos operativos.
• Compartir con la Profesional que te atiende los datos necesarios para prestarte el servicio agendado.
• Controlar el acceso y la seguridad de las Instalaciones y de la Plataforma, y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir y dar seguimiento a contratos, reglamentos, incidentes, quejas y obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin afectar el servicio):
• Elaborar estadísticas y mejorar la Plataforma y la experiencia de la comunidad.
• Enviarte novedades, promociones o información de The Aura Den.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a operaciones@theauraden.com.mx indicando tu nombre y correo de la cuenta. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.
5. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS. No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos, sin que se requiera tu consentimiento adicional en los casos que la Ley lo permite, a:
• La Profesional que te atiende, para prestarte el servicio contratado.
• Proveedores que nos prestan servicios por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento del sitio, envío de correos y notificaciones, y procesamiento de pagos).
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
• Terceros, cuando sea necesario para ejercer o defender derechos, o para cumplir obligaciones derivadas de la relación contigo.
Cualquier otra transferencia se hará solo con tu consentimiento.
6. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN. Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos; a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas o estén siendo tratados de forma indebida; y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos, cuando proceda conforme a la Ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud a operaciones@theauraden.com.mx con: (i) tu nombre completo y el correo de tu cuenta; (ii) copia de una identificación oficial (o de tu representante, con carta poder); (iii) una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados; y (iv) cualquier documento que facilite localizar tus datos. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes, conforme a la Ley. Cuando cancelemos tus datos, podremos conservarlos bloqueados por el tiempo que la ley exija y después los eliminaremos.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES. El sitio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para que puedas iniciar sesión, mantener tu cuenta segura y usar la Plataforma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Si habilitas las notificaciones en tu dispositivo, guardamos el identificador necesario para enviártelas; puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o dispositivo.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: contraseñas cifradas, acceso a la información según el rol de cada persona, almacenamiento privado de comprobantes y archivos, y registro de la actividad relevante. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te la informaremos conforme a la Ley.
9. CONSERVACIÓN. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales o para atender reclamaciones. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. Podemos modificar este Aviso por cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma y, cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarlo de nuevo para seguir usando tu cuenta.
11. AUTORIDAD. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la legislación vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (anteriormente, el INAI).
12. CONSENTIMIENTO. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, declaras que leíste este Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.
Última actualización: octubre de 2026.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. Stephanie Iris Guadalupe Diaz Villegas, persona física con actividad empresarial (RFC DIVS9005284C5), quien opera bajo el nombre comercial "The Aura Den", es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio para efectos de este Aviso: Blvd. Adolfo López Mateos No. 2305, Interior 2902, Col. Atlamaya, C.P. 01760, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. Correo de contacto para asuntos de privacidad: operaciones@theauraden.com.mx.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS. Según el tipo de cuenta y el uso que hagas de la Plataforma, podemos tratar:
• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil (opcional).
• Datos de la cuenta y seguridad: usuario, contraseña (guardada de forma cifrada), registros de inicio de sesión, dirección IP y tipo de navegador o dispositivo.
• Datos de citas y uso del servicio: servicios agendados, fechas y horarios, Profesional que te atiende, notas o indicaciones que escribas, calificaciones y comentarios.
• Datos de pagos: montos, folios, método de pago, comprobantes de transferencia o de pago que nos envíes y solicitudes de devolución. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; cuando se habilita el pago con tarjeta en línea, lo procesa un proveedor de pagos externo.
• Comunicaciones: mensajes y archivos que envíes por el chat de la Plataforma y avisos que te enviemos.
• Si eres Profesional: especialidades, fotografías de tus trabajos, datos de tu marca, datos bancarios para recibir anticipos (banco, titular, CLABE o cuenta), firma electrónica y contratos, uso de estaciones y horas, registros de entrada y salida, y reportes de incidentes.
No solicitamos de manera directa datos personales sensibles (por ejemplo, estado de salud, origen étnico, creencias o vida sexual). Si decides compartir información de este tipo al agendar o en el chat (por ejemplo, alergias o condiciones de salud relevantes para un servicio), la usaremos únicamente para que el servicio se preste de forma segura, y la tratamos con las medidas de seguridad reforzadas que corresponden; al compartirla nos das tu consentimiento expreso para ese fin. Cada Profesional es responsable de los datos que recabe directamente de sus Clientes en la prestación de sus servicios.
3. MENORES DE EDAD. La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Los datos de un menor sólo se tratan cuando su madre, padre o tutor los proporciona para agendar un servicio autorizado y bajo su responsabilidad.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
• Crear, verificar y administrar tu cuenta.
• Agendar, confirmar, recordar, modificar y cancelar citas y reservaciones de estaciones.
• Registrar, conciliar y emitir recibos de pagos, anticipos y devoluciones.
• Comunicarnos contigo por la Plataforma, correo, notificaciones o los medios de contacto que nos des, sobre tu cuenta, tus citas, pagos y avisos operativos.
• Compartir con la Profesional que te atiende los datos necesarios para prestarte el servicio agendado.
• Controlar el acceso y la seguridad de las Instalaciones y de la Plataforma, y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir y dar seguimiento a contratos, reglamentos, incidentes, quejas y obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin afectar el servicio):
• Elaborar estadísticas y mejorar la Plataforma y la experiencia de la comunidad.
• Enviarte novedades, promociones o información de The Aura Den.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a operaciones@theauraden.com.mx indicando tu nombre y correo de la cuenta. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.
5. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS. No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos, sin que se requiera tu consentimiento adicional en los casos que la Ley lo permite, a:
• La Profesional que te atiende, para prestarte el servicio contratado.
• Proveedores que nos prestan servicios por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento del sitio, envío de correos y notificaciones, y procesamiento de pagos).
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
• Terceros, cuando sea necesario para ejercer o defender derechos, o para cumplir obligaciones derivadas de la relación contigo.
Cualquier otra transferencia se hará solo con tu consentimiento.
6. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN. Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos; a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas o estén siendo tratados de forma indebida; y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos, cuando proceda conforme a la Ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud a operaciones@theauraden.com.mx con: (i) tu nombre completo y el correo de tu cuenta; (ii) copia de una identificación oficial (o de tu representante, con carta poder); (iii) una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados; y (iv) cualquier documento que facilite localizar tus datos. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes, conforme a la Ley. Cuando cancelemos tus datos, podremos conservarlos bloqueados por el tiempo que la ley exija y después los eliminaremos.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES. El sitio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para que puedas iniciar sesión, mantener tu cuenta segura y usar la Plataforma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Si habilitas las notificaciones en tu dispositivo, guardamos el identificador necesario para enviártelas; puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o dispositivo.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: contraseñas cifradas, acceso a la información según el rol de cada persona, almacenamiento privado de comprobantes y archivos, y registro de la actividad relevante. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te la informaremos conforme a la Ley.
9. CONSERVACIÓN. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales o para atender reclamaciones. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. Podemos modificar este Aviso por cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma y, cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarlo de nuevo para seguir usando tu cuenta.
11. AUTORIDAD. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la legislación vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (anteriormente, el INAI).
12. CONSENTIMIENTO. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, declaras que leíste este Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.